Condiciones de servicio

Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de datos personales tiene como objetivo establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva y totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos atender sus necesidades y cumplir con sus expectativas.

Con el fin de respetar la confianza que deposita en nosotros, Evantiva garantiza de forma prioritaria el respeto y la confidencialidad de los datos personales de sus clientes (en adelante, «sus Datos»).

Para asegurar una total transparencia y garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web Evantiva en todas sus versiones disponibles y aplicaciones asociadas (en adelante, el «Sitio Evantiva»), ponemos a su disposición toda la información relativa al tratamiento de sus Datos, con el propósito de asegurar que nuestros servicios respeten siempre sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus Datos en todas nuestras plataformas.

Nuestra política garantiza que tomamos todas las medidas necesarias para proteger la totalidad de sus Datos frente a cualquier divulgación, pérdida o alteración. Por ello, le proporcionamos los elementos necesarios para que pueda comprender fácilmente cómo tratamos su información. Los Datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la gestión y los fines determinados. Asimismo, podrá acceder y modificar sus Datos en cualquier momento desde su espacio personal en el Sitio Evantiva.

Con este fin, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

En consecuencia, Evantiva se compromete mediante esta política de protección de datos personales a respetar los principios esenciales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la normativa española aplicable, concretamente la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), poniendo a su disposición información relativa a la existencia y modalidades del tratamiento de datos (apartado 3), los derechos de los que dispone respecto a sus Datos y la forma en que puede ejercerlos (apartados 6 y 10). También se proporciona toda información relativa a eventuales transferencias internacionales de datos, al plazo de conservación (apartado 5) y a las medidas de seguridad (apartado 9).

¿QUIÉN ES USTED?

Cuando hablamos de «usted» en esta Política de Protección de Datos Personales, nos referimos a los clientes de Evantiva que han realizado un pedido en el Sitio Evantiva, a los clientes que han creado una cuenta sin haber realizado compra, o a los visitantes que navegan por el Sitio Evantiva sin crear una cuenta ni realizar pedidos.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus Datos pueden ser recopilados cuando visita el Sitio Evantiva utilizando cookies, cuando crea una cuenta de cliente, cuando realiza un pedido de nuestros productos o servicios o cuando acepta suscribirse a nuestras newsletters (SMS o correos electrónicos).

Sus Datos nos permiten mejorar su navegación, ofrecerle una experiencia personalizada, procesar sus pedidos, gestionar pagos, evitar fraudes, realizar reembolsos y administrar reseñas de clientes.

3.2. Navegación en el Sitio Evantiva

Para permitir su navegación en el Sitio Evantiva, tratamos sus Datos sobre la base jurídica de su consentimiento.

3.3. Tratamiento de sus pedidos

Para gestionar sus pedidos y su tramitación utilizamos sus Datos.

Este tratamiento permite gestionar la mediación, la relación con el cliente (incluidas redes sociales), el servicio posventa, la venta a distancia, las acciones de marketing y prospección comercial, así como la preparación, envío y transporte de los pedidos.

La base jurídica es la ejecución del contrato entre usted y Evantiva.

La obligación legal de Evantiva fundamenta el tratamiento relativo a la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo rigen el tratamiento para acciones de marketing y prospección comercial. El consentimiento es la base jurídica para la implementación del pago tipo “flash”.

3.4. Pago en varias cuotas

Para pedidos que incluyan pago fraccionado, algunos Datos son tratados con el fin de ofrecerle esta modalidad de pago. La base jurídica es la ejecución del contrato. El tratamiento de los datos bancarios requiere su consentimiento explícito.

3.4.1 Klarna

Para ofrecer opciones de pago Klarna, podemos transmitir sus Datos personales, incluyendo datos de contacto y detalles del pedido, para evaluar su elegibilidad. Sus Datos serán tratados conforme a la política de privacidad de Klarna.

3.5. Reseñas de clientes

Para publicar sus reseñas en el Sitio Evantiva o permitirle compartirlas, tratamos sus Datos basándonos en su consentimiento o en nuestro interés legítimo.

3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude

Tratamos sus Datos para asegurar el cobro de pagos y la prevención del fraude. Esto garantiza la seguridad de los pagos.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el interés legítimo de Evantiva como responsable del tratamiento.

3.7. Gestión de la publicidad de Evantiva

Sus Datos permiten gestionar la actividad publicitaria, bases de datos de clientes y prospectos, estudios estadísticos, campañas comerciales, actualización de ficheros de oposición al marketing telefónico, concursos y promociones (excepto juegos de azar en línea).

La base jurídica es su consentimiento o el interés legítimo de Evantiva.

¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus Datos son transmitidos a varios departamentos internos de Evantiva.

Solo se comunican a terceros en los casos siguientes :

  • Prestadores encargados de pagos, atención al cliente, servicio posventa, logística, desarrollo informático, gestión del sitio, garantías o seguros.

  • Prestadores que gestionan el pago fraccionado.

  • Prestadores encargados de la recogida y publicación de reseñas.

  • Socios publicitarios de Evantiva.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los Datos recopilados por Evantiva se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en el apartado 3.

  • Prospectos: 3 años desde el último contacto.

  • Pedidos: archivos activos durante 5 años desde la finalización de su uso, y archivos intermedios durante otros 5 años.

  • Datos bancarios: conservados mientras la tarjeta sea válida (más un día).

  • Cookies: detalladas en el apartado 7.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos:

6.1. Derecho de acceso, rectificación y modificación de sus Datos.

6.2. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

Puede ejercerlo si:

  • impugna la exactitud de los Datos,

  • considera ilícito el tratamiento,

  • los Datos siguen siendo necesarios para el ejercicio de derechos legales,

  • ha ejercido su derecho de oposición.

6.3. Derecho a la supresión de los Datos.

Evantiva podrá conservarlos en archivo intermedio para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

6.4. Derecho de oposición a la prospección comercial.

  • Email: clic en «darme de baja» en cualquier newsletter o a través de la página de contacto.

  • SMS: enviando «STOP SMS» al 36007 o desde la página de contacto.

6.5. Derecho relativo a las instrucciones sobre el tratamiento post mortem.

Sus herederos pueden solicitar acceso o supresión de sus Datos salvo instrucción contraria.

6.6. Derecho a la portabilidad.

6.7. Derecho a retirar su consentimiento.

La retirada no afecta a la licitud de tratamientos anteriores.

6.8. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) :
https://www.aepd.es

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud con:

  • nombre, apellido,

  • correo electrónico,

  • copia del documento de identidad,

  • dirección postal.

a: contact@evantiva.com

Responderemos en un plazo máximo de un (1) mes.

COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto depositado en su dispositivo por el navegador durante la visita a un sitio web. Permite identificar el dispositivo durante el periodo de validez del fichero.

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en Evantiva?

Se clasifican en varias categorías:

7.2.1 Cookies emitidas por Evantiva y sus prestadores

7.2.1.1 Cookies esenciales

Necesarias para navegar y realizar pedidos.

7.2.1.2 Cookies analíticas y de personalización

Mejoran su experiencia, búsquedas y recomendaciones.

7.2.1.3 Cookies publicitarias

Permiten mostrar contenido publicitario relevante según sus intereses y navegación.

7.2.2 Cookies de terceros

Dependientes de sus propias políticas de privacidad.

7.2.3 Cookies de aplicaciones de terceros integradas en el sitio

Como botones «compartir» o «me gusta» de redes sociales. Estos terceros pueden identificarle incluso sin interacción.

Políticas de privacidad:

7.3. Configuración de su navegador

Puede aceptar o rechazar cookies según sus preferencias. No obstante, ciertos servicios podrían no funcionar correctamente si rechaza las cookies esenciales.

Guías:

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Evantiva conserva los Datos, por regla general, dentro de la Unión Europea.

Cuando un prestador se encuentra fuera de la UE, garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante:

  • cláusulas contractuales tipo,

  • medidas adicionales de seguridad.

Puede solicitar información adicional al Delegado de Protección de Datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el riesgo, el estado de la técnica y los costes implicados.
Evantiva cumple además con la normativa PCI DSS de seguridad en pagos.

PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Mediante tratamientos automatizados (incluido el perfilado), podemos evaluar el riesgo de fraude o impago y determinar si ofrecer modalidades como el “pago en 4 veces”.

Puede solicitar intervención humana, expresar su opinión u oponerse a decisiones automatizadas.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política será actualizada cada vez que sea necesario para cumplir la normativa vigente (al menos cada tres (3) años).