Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones

Devoluciones y Cambios

En Evantiva, nos esforzamos por ofrecer descripciones de productos lo más detalladas posible para que no exista ninguna sorpresa al recibirlos. Nuestro objetivo es que nuestros clientes conozcan con exactitud lo que están adquiriendo.

Política de Cancelación de Pedidos

Nos enorgullece nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. La mayoría de los pedidos se gestionan en un plazo de 12 horas.
Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, deberá enviarnos un correo electrónico a contact@evantiva.com lo antes posible.

Una gran parte de los artículos en stock se procesan y/o se envían dentro de las primeras 12 horas, por lo que es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante este periodo. Solo así podremos intentar cancelar su pedido antes de que haya sido procesado y/o enviado.

No podrá aceptarse ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.

Error en la Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección proporcionada y notificarnos cualquier modificación lo antes posible.
La corrección de la dirección únicamente podrá realizarse si el pedido aún no ha sido procesado.

Evantiva no podrá ser considerada responsable por información de envío incorrecta, pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, incompletas, etc.).

En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos al remitente, aunque no siempre ocurre así.

Si su pedido es devuelto al remitente, podremos ofrecerle:

  • el reembolso del importe del pedido, deduciendo los gastos de envío correspondientes, o

  • el reenvío del pedido, según su elección.

No tendrá derecho a reembolso ni a reexpedición hasta que el paquete haya sido efectivamente recibido por el remitente.

Política de Devolución

Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo: ya sea porque no está satisfecho o simplemente ha cambiado de opinión.
Nuestra política de devoluciones establece un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Si por cualquier motivo no queda satisfecho, deberá completar el formulario de devolución, firmarlo y enviarlo junto con el paquete a la dirección que le indicaremos cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente.